Får man spela in samtal med kund
•
Vad gäller vid inspelning av ett telefonsamtal?
Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!
Tillämplig lag är brottsbalken (BrB). I svaret kommer det redogöras för vad som gäller vid inspelning av samtal.
Är det lagligt att spela in ett telefonsamtal?
Utgångspunkten är att det är olagligt att spela in privata samtal om de som deltar i samtalet är omedvetna om inspelningen, samt att den person som spelar in inte deltar i samtalet. Detta enligt 4 kap. 9a § BrB. Det är således tillåtet att spela in samtal som du själv deltar i, även fast motparten är omedveten om inspelningen. Det är därför okej för systern att spela in samtalet mellan henne och din son, under förutsättning att hon själv deltog i samtalet.
Sammanfattningsvis kan sägas att det inte är förbjudet att spela in samtal om man själv deltar i dem. Det är uppspelningen av samtalet för andra som kan komma att aktualisera brott, som till exempel förtal, men det beror på omständigheterna i det enskilda fallet. Så länge systern deltog i samtalet, vilket informationen i din fråga verkar tyda på, var det okej att hon spelade in det.
Om du har ytterligare frågor är du varmt välkommen
•
Får man spela in ett telefonsamtal?
Hej!
Tack för du vänder dig till Lawline med din fråga!
Huvudregel är att det är olagligt att spela in privata samtal om de som deltar i samtalet är omedveten om att inspelning sker, samt att den som spelar in samtalet inte själv deltar i samtalet. Så med andra ord det är två villkor som behöver vara uppfyllt för att det ska blir olovligt avlyssning. 1. De som blir inspelat är omedvetna om att inspelningen sker. 2. Personen som spelar in samtalet deltar inte i samtalet, 4 kapitel 9a § brottsbalken (BrB).
Därmed kan man motsatsvis utläsa att det är fullt tillåtet att spela in samtal som man själv är delaktig i. Det krävs inte heller att de andra samtalsparterna är medveten om att samtalet spelas in, så länge personen som spelar in själv deltar i dialogen. Denna regeln gäller oavsett om samtalet sker genom telefon eller öga mot öga.
I ditt fall:
Så svar till din fråga blir det att ja det är tillåtet för din vän att spela in samtalet då din vän deltar i samtalet själv.
Hoppas du fick svar på din fråga!
Med vänlig hälsning/
•
Får man spela in diskussion med kund?
Ja, det existerar lagligt för att spela in kundsamtal inom Sverige (så länge ni själv deltar i konversationen). Det existerar faktiskt en av dem effektivaste verktygen att utveckla kommunikationen tillsammans dina kunder.
Läs mer
Related
Får konversation från Storbritannien?
Under de senaste dagarna besitter tusentals människor blivit uppringda från numret. Det existerar samtal ifrån England. Tipset från myndigheterna är för att inte svara på samtalen. Finländarna existerar utsatta till can you hear me-bedrägeriet.
Man kan även fråga hur spelar man in ljud på mobilen?
Du kan utföra en inspelning i delar genom för att pausa samt återuppta då du agerar in.
- Starta inspelningen genom för att trycka vid .
- Tryck på
- Tryck på
- Spara inspelningen genom att trycka på Klar.
Följaktligen, hur spelar jag in ljud på min samsung?
Spela in på Android och föra över mot datorn
Eventuellt kan detta redan finnas en app för